À l’occasion des fêtes de Pâques, toute l’équipe Tenura souhaite adresser à ses clients, partenaires et visiteurs ses meilleurs vœux pour un excellent week-end pascal. C’est aussi l’occasion pour nous de communiquer quelques informations utiles concernant notre organisation pendant cette période et de vous indiquer comment nos services fonctionneront durant ces quelques jours de fermeture.
Les périodes de fêtes représentent toujours un moment important dans l’année. Elles permettent de faire une pause, de passer du temps avec ses proches et de profiter d’un rythme un peu différent. Chez Tenura, nous savons aussi qu’il est essentiel de tenir nos clients informés à l’avance de toute interruption temporaire de nos activités, afin que chacun puisse anticiper ses besoins, ses commandes ou ses demandes d’information.
Nous souhaitions donc profiter de ce message pour vous informer que Tenura sera fermé du 3 avril 2015 au 7 avril 2015. Pendant cette période, notre équipe ne sera pas disponible par téléphone, et nous ne pourrons donc pas répondre aux appels entrants comme nous le faisons habituellement.
Même si nos bureaux seront temporairement fermés, certains services resteront toutefois accessibles. Notre formulaire de contact en ligne continuera de fonctionner, tout comme notre adresse e-mail et notre système de commandes sur le site. Cela signifie que vous pourrez toujours nous envoyer vos messages, passer vos commandes et utiliser les outils en ligne habituels pendant toute la durée de la fermeture.
Cette continuité de service en ligne permet à nos clients de rester en contact avec nous, même lorsque notre équipe n’est pas physiquement disponible au bureau. Si vous avez une question, une demande liée à un produit ou un besoin d’information complémentaire, vous pouvez donc continuer à nous écrire pendant cette période. Les messages reçus seront traités dès notre retour, dans les meilleurs délais.
De la même manière, le site internet restera opérationnel pour les commandes. Cela est particulièrement utile pour les clients qui souhaitent profiter du week-end pascal pour parcourir la gamme Tenura, préparer un achat ou commander une aide technique pour la maison, un environnement de soins ou un usage professionnel. Même pendant une fermeture temporaire, il reste important pour nous que nos produits et nos solutions restent accessibles via notre plateforme en ligne.
Tenura propose une large gamme d’aides techniques pour la vie quotidienne, conçues pour améliorer la préhension, limiter les glissements et rendre de nombreux gestes plus simples au quotidien. Qu’il s’agisse de produits pour la cuisine, la salle de bains, les repas, la mobilité ou l’organisation de la maison, notre objectif reste toujours le même : aider les utilisateurs à préserver leur autonomie et leur confort dans les tâches de tous les jours.
Dans ce contexte, nous savons qu’un certain nombre de clients peuvent avoir besoin d’informations rapides avant un achat, ou souhaiter vérifier les modalités de commande pendant une période de fermeture. C’est pourquoi nous tenions à préciser clairement que, même en l’absence d’assistance téléphonique pendant ces quelques jours, les autres canaux de contact restent ouverts.
Cette communication permet aussi d’éviter toute confusion concernant les délais de réponse ou de traitement. Les utilisateurs savent ainsi à quoi s’attendre pendant le week-end de Pâques, et peuvent continuer à utiliser les outils en ligne en toute confiance. La transparence sur notre fonctionnement reste importante, en particulier lors des périodes de fermeture saisonnière.
Le week-end pascal est souvent un moment apprécié pour ralentir un peu le rythme et profiter d’une pause bien méritée. Nous espérons que cette parenthèse sera agréable pour tous, et nous tenions à remercier nos clients pour leur compréhension pendant cette courte interruption de notre disponibilité téléphonique.
Toute l’équipe Tenura vous souhaite de très belles fêtes de Pâques. Nous espérons que vous profiterez pleinement de cette pause et nous serons heureux de vous retrouver très prochainement après notre retour.
Passez un excellent week-end de Pâques, et à très bientôt.
